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隐私政策

生效日期:2025年1月1日

最后更新:2025年1月1日

杭州灵羲智能科技有限公司(以下简称"我们"或"公司")非常重视用户的隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。在使用我们的服务前,请您仔细阅读本隐私政策。如您不同意本政策的任何内容,请立即停止使用我们的服务。

我们收集的信息

为了向您提供更好的服务,我们可能会收集以下信息:

1.1 您主动提供的信息

  • 账户注册信息:当您注册账户时,我们会收集您的手机号码、电子邮箱地址、用户名、密码等信息。
  • 个人资料信息:您在使用服务过程中主动填写的姓名、性别、生日、地址、头像等个人信息。
  • 订单信息:当您购买我们的产品或服务时,我们会收集您的收货地址、联系电话、支付信息等。
  • 反馈信息:您通过客服、邮件、电话等方式向我们反馈的意见、建议、投诉等信息。

1.2 我们自动收集的信息

  • 设备信息:设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符(如IMEI、Android ID、IDFA等)、设备MAC地址、IP地址、浏览器类型和版本等。
  • 日志信息:您使用我们服务时产生的访问日志,包括访问时间、访问页面、搜索查询词、点击记录、停留时长等。
  • 位置信息:在您授权的情况下,我们可能通过GPS、WiFi、基站等方式收集您的地理位置信息。
  • 应用信息:您安装的应用列表、应用使用情况等信息。

1.3 来自第三方的信息

  • 当您通过第三方账号(如微信、微博等)登录我们的服务时,我们可能会获取您在该第三方平台的公开信息(如昵称、头像等)。
  • 当您使用第三方支付服务时,支付服务提供商可能会向我们提供您的支付信息。
  • 我们可能从合作伙伴处获取您的信息,用于补充我们自身收集的信息。

我们如何使用收集的信息

我们可能将收集的信息用于以下目的:

  • 提供服务:处理您的注册、登录、订单、支付、配送等,向您提供产品和服务。
  • 改善服务:分析用户使用习惯,优化产品功能,提升用户体验。
  • 安全保障:验证身份,检测、预防欺诈和滥用行为,保障账户和交易安全。
  • 客户服务:响应您的咨询、投诉、建议,提供技术支持。
  • 营销推广:向您推送产品信息、促销活动、优惠券等(您可随时退订)。
  • 合规要求:遵守适用的法律法规、法院判决、政府命令等。
  • 其他用途:经您同意的其他用途。

信息的共享、转让、公开披露

3.1 共享

我们不会向第三方出售、出租或以其他方式披露您的个人信息,但以下情况除外:

  • 获得您的同意:在获得您明确同意的情况下,我们会与第三方共享您的信息。
  • 服务提供商:我们可能与为我们提供服务的第三方共享信息,包括但不限于支付服务、物流配送、数据分析、云存储等。这些服务提供商必须遵守严格的保密义务,仅能按照我们的指示处理信息。
  • 业务合作伙伴:在您明确同意的情况下,我们可能与业务合作伙伴共享信息,用于提供联合服务。
  • 法律要求:根据法律法规、法院判决、政府命令等要求,我们可能需要披露您的信息。
  • 紧急情况:为保护您、我们或其他人的生命、财产等重大合法权益,我们可能在紧急情况下披露信息。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  • 获得您的明确同意。
  • 在公司合并、收购或资产转让时,您的信息可能会被转移,我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息:

  • 获得您的明确同意。
  • 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。

我们如何保护您的个人信息

我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息:

  • 技术措施:使用SSL/TLS加密技术保护数据传输,采用分布式加密存储技术保护数据存储,实施访问控制和权限管理。
  • 管理措施:建立严格的数据访问权限管理制度,对员工进行隐私保护培训,定期进行安全审计和漏洞扫描。
  • 物理措施:对存储个人信息的服务器和数据库采取物理安全措施。

尽管我们采取了合理的安全措施,但请注意,任何互联网传输或存储系统都无法保证100%的安全。如发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施等。

您的权利

根据适用的法律法规,您享有以下权利:

  • 访问权:您有权访问我们持有的您的个人信息,了解我们处理您个人信息的情况。
  • 更正权:您有权要求我们更正不准确或不完整的个人信息。
  • 删除权:在以下情况下,您有权要求我们删除您的个人信息:我们处理个人信息的行为违反法律法规;我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;您不再使用我们的产品或服务;我们不再为您提供产品或服务。
  • 撤回同意权:您可以随时撤回对信息处理的同意,撤回同意不影响撤回前基于同意进行的个人信息处理的效力。
  • 数据可携权:您有权获取您的个人信息副本,或将您的个人信息转移至其他服务提供者。
  • 拒绝权:您可以拒绝我们基于营销目的处理您的个人信息。
  • 投诉权:您有权向相关监管机构投诉我们的个人信息处理行为。

如需行使上述权利,请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。我们将在收到您的请求后15个工作日内回复。

Cookie和类似技术

我们使用Cookie和类似技术(如Web Beacon、Flash Cookie等)来改善用户体验、分析网站流量和提供个性化服务。Cookie是网站存储在您设备上的小型文本文件。

我们使用Cookie的目的包括:记住您的登录状态,避免重复登录;分析网站使用情况,优化网站功能;提供个性化内容和广告;保障网站安全,防止欺诈行为。

您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好,包括拒绝或删除Cookie。但请注意,禁用Cookie可能会影响某些功能的正常使用。

未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。如果您是18周岁以下的未成年人,请在监护人同意和指导下使用我们的服务。

如果我们发现收集了未成年人的个人信息,我们将尽快删除相关数据。如果您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

信息的存储

8.1 存储地点

您的个人信息将被存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将严格按照法律法规要求执行,并采取适当的安全措施。

8.2 存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息,除非法律法规要求更长的保留期限。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取合理措施保护您的个人信息安全,包括及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

本政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。当本政策发生重大变更时,我们会在网站上发布通知,并通过适当方式(如站内信、电子邮件、短信等)告知您。重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化;个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;我们的联系方式及投诉渠道发生变化。

建议您定期查看本政策以了解最新信息。本政策的任何更新都会在本页面上发布,并在更新时更新"最后更新"日期。

如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉,或希望行使您的权利,请通过以下方式联系我们:

  • 公司名称:杭州灵羲智能科技有限公司
  • 注册地址:浙江省杭州市上城区钱江新城2号大街515号1幢1101室
  • 联系电话:134-5675-3176
  • 电子邮箱:lynshae.ai@gmail.com
  • 服务时间:周一至周日 09:00-21:00(北京时间)

我们将在收到您的请求后15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报,或向有管辖权的法院提起诉讼。

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